“魯”力同心，共向未“萊” | 江西鑫通萊州旗艦店售后工程師團(tuán)隊(duì)獲客戶頒發(fā)錦旗

      近日，服務(wù)于山東區(qū)域的鑫通售后工程師團(tuán)隊(duì)獲客戶頒發(fā)錦旗，每每談到鑫通售后團(tuán)隊(duì)快速響應(yīng)、周到服務(wù)、盡心盡責(zé)的時(shí)候，客戶都豎起大拇指，而團(tuán)隊(duì)代表歐陽光師傅則表示，能得到客戶的認(rèn)可，一切都是值得的。

客戶向鑫通售后團(tuán)隊(duì)代表歐陽光師傅贈(zèng)予錦旗

      山東黃金礦業(yè)（萊州）有限公司焦家金礦望兒山分礦礦床分布于海拔-1000米左右范圍，井下溫度常年高達(dá)40℃以上，屬高溫、高濕、高腐蝕的復(fù)雜工況，作業(yè)環(huán)境惡劣。巖石硬度F8-F10，斷面規(guī)格4mX4m，采用鑫通DS3礦用錨桿鉆車每天3班不間斷作業(yè)，鉆桿長(zhǎng)度2.175米，網(wǎng)片規(guī)格1mX2m，平均每班打錨桿130根、裝網(wǎng)片60張，如此優(yōu)異成效獲得客戶的高度認(rèn)可。

      江西鑫通萊州旗艦店售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)歐陽光、李云、黃緒周、黃信華四位售后工程師，24小時(shí)待命、隨叫隨到，以保障設(shè)備正常運(yùn)行，并為礦方提供培訓(xùn)服務(wù)，協(xié)助其員工做好設(shè)備及核心執(zhí)行器鑿巖機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)工作。因?yàn)橛惺酆髨F(tuán)隊(duì)強(qiáng)有力的保障和支持，設(shè)備在過去半年一直保持高出勤、高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。

      當(dāng)談?wù)撈鸬玫娇蛻粽J(rèn)可的感受時(shí)，歐陽師傅一臉的自豪：“我們當(dāng)中每一位師傅在面對(duì)這么惡劣的工況環(huán)境，對(duì)于要下到井下長(zhǎng)時(shí)間’蒸桑拿’作業(yè)，從沒有誰抱怨過，總是專注于為客戶解決問題”，他表示，團(tuán)隊(duì)的成員在晴雨霧雪的天氣里趕到過工地，在晝夜不分的凌晨時(shí)趕到過工地，客戶的需要就是鑫通售后團(tuán)隊(duì)沖鋒的號(hào)角，每一位售后工程師都會(huì)爭(zhēng)取在最短時(shí)間內(nèi)結(jié)束“戰(zhàn)斗”，保障客戶設(shè)備高效出勤。

用心服務(wù)，感動(dòng)客戶

      江西鑫通售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)秉持著“感動(dòng)客戶”的理念，用實(shí)力與汗水獲得了客戶的認(rèn)可與褒獎(jiǎng)，但依舊不會(huì)停下勇攀更高峰的腳步。未來，江西鑫通將立足“獲得成績(jī)不是終點(diǎn)，而是提升服務(wù)質(zhì)效新起點(diǎn)”的目標(biāo)要求，不斷加強(qiáng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)綜合能力，打造創(chuàng)新型服務(wù)體系，為用戶提供更快、更優(yōu)、更貼心的售后服務(wù)。